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Aliexpressで「注文後」セラーと連絡を取る方法とは?

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この記事は約5分で読めます。

Aliexpress(アリエクスプレス)で購入した商品がなかなか届かないなどという場合や、何か購入した商品についての質問がある時などは、その商品についてセラーに連絡を取ることができます。

困ったことがあればすぐにセラーさんに連絡をとるようにしておきましょう。これがお互い良い取引をする第一条件です。

今回は「購入した商品」についてセラーと連絡を取る方法を見ていきましょう。

Aliexpressで「購入した商品」についてセラーと連絡を取る方法

モバイル・スマホ 「購入した商品」の連絡を取る方法の手順

cellphone-icon

Account → Shipped → 商品選択 →
「Contact seller」

手順1 My Account(マイアカウント)

まずはMy Account (マイアカウント)をクリックします。

手順2 My Orders

注文した商品の中からセラーに問い合わせたい商品を選択します。

手順3 Order Details(商品詳細)

発送中

「Contact Seller」をクリックします。

手順4  セラーにコンタクトを取る

セラーとコンタクトを取る

一度上部にあるの「Sent」ボタンをはじめに一度押してセラーに商品のIDを知らせます
そして次に一番下にあるメッセージボックスに今の状況を書き込みしたら「送信」します。

これで終了になります。

あとは数日中にメールが届くはずですので、その内容を読んで返信してみてください。

英語例文:「届かないんだけれど?」の場合の英文
Hi, I ordered nice products on your shop. I’ve been waiting for that for almost 60days. What’s wrong with that? I am waiting for your reply as soon as possible. If not or no reply, I will open dispute. Thank you.
こんにちは、先日あなたのお店で素敵な商品を注文しました。でも60日も経っているんだよね。どうなっているんだろう? あなたからの連絡をできるだけ早く待っているからね。もし連絡くれないなら紛争を始めちゃいまーす。それでは。

パソコン 「購入した商品」の連絡を取る方法の手順

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手順1 My Account (マイアカウント)

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My Accountをクリック

トップ画面などの右あたりにAccount などを見れるところがあるので、どれかをクリックします。

OrderでもAccount でもさほど差はありません。

手順2 Ordersなどから問い合わせをしたい商品を探す

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問い合わせをしたい商品は注文の進歩によって変わってきますので、画像の中央上あたりのOrdersの下にあるところを確認します。

左側からご説明します。

  • Awaiting Payment
    支払い待ち
  • Awaiting Shipment
    発送待ち
  • Awaiting Delivery
    配送待ち
  • Dispute
    紛争
  • Unread Order Message
    読んでないメッセージ

このようになっています。

注文後に問い合わせをする場合は大抵は「Awaiting Shipment(発送待ち)」か「Awaiting Delivery(配送待ち)」のどちらかに問い合わせたい商品が入っているはずです。

あなたの問い合わせをしたい商品がどの状態なのかはご自身で確認して、そこをクリックして商品を探してみてください。

手順3 商品選択

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商品はこのような感じになっているはずですので、真ん中あたりにある「Contact Seller」を押してもいいですし、または左側にある「View Detail(詳細を見る)」を押しても大丈夫です。

「Contact Seller」をクリックする方は、そのまま進んですぐにセラーにメッセージを送ってしまいましょう。

「View Detail」をクリックする方は次に進んでください。

手順4 View Detail(詳細を見る)

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商品の詳細を見ると次のようにステータスを確認することができます。

画面の中に「Contact Seller」とあるのがわかると思いますので、こちらをクリックするとセラーに問い合わせをすることができます。

手順5 メッセージを送る

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あとはメッセージを英語で書いてセラーに送ってしまいます。

以上です!

英語の文章はガッチガチに正しい英語を書く必要はありません。英語が苦手な方であれば自分がわかる感じの短い英文にし、それを送っても全然問題ありません。

ちなみにセラーはみんなが英語ができるわけではなく、セラーさんの方は中国語を翻訳してくれる何かがある感じで送ってきている方もいます。

というのもたまに表記は英語だけれど、中国語の発音を英語にしたものが流れてくるからです。

何か知りたい英文、わからない英語があるときはメッセージいただけると私も勉強になります。ぜひみんなでシェアしていければと思いますので、コメントなどくださいね。

まとめ

商品を注文したときはこの問い合わせを使うことで、簡単に注文番号をセラーに知らせることができるので便利です。

それではAliexpressで楽しいショッピングを!

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