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Aliexpressの商品が30日経っても届かない時の3つの対処法とは?

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この記事は約8分で読めます。

Aliexpressで商品を購入し、30日くらいしても届かないんだけど?と言う場合について、注意事項と3つの対処法をお話しします。

届かないと心配にはなると思いますが、今日お話しする3つの方法を試せばきっと大丈夫!

それでも心配な方は、購入が慣れるまでプチプラな商品を買っていきましょうv

Aliexpressの商品が届かない時の5つの注意点

アリエクスプレス

今までの経験から、一番遅いものでも30日以内くらいには届いている感じです。しかしセラーや発送方法によってはものすごい日数をかけて届くものもあります。

それでも不安といえば不安。

まずは届かないからセラーにメールしないと!と言う前に、注意点を見ていきましょう。

注意1 商品注文時に発送方法は確認したか

あなたが何か欲しい商品を購入するときに「Shipping free」と書いてあるのを多く見ることがあると思います。この送料は「一番最低の料金」を表していると思っておくといいでしょう。

送料の詳細、変更方法については他の記事にまとめましたのでご覧ください。

注意2 発送から60日が経過すると自動的に終了する

セラーから商品が発送された場合、60日のカウントダウンが始まります。
Aliexpressが「この60日以内で取引終えてね」という合図だと思ってください。

これはお互いの目安時間みたいなものだと思ってもらえればいいかもしれません。

しかし商品がなかなか届かなくて、すっかり忘れて60日を過ぎてしまうと、商品が手元になくても取引が終了してしまいます。そしてセラーにお金が入る仕組みになっているのです。

ですので、一つの目安ではありますが、トラブルなどがある場合はこの60日以内にいろいろとしなければいけません。

購入者保護時間の延長もありますが、まずはセラーとの取引は60日が目安だと考えておくといいでしょう。

注意3 商品到着まで30日は普通に考えておく

中国から日本までは近いように見えますが、大陸も広いために時間もかかります。
それなら飛行機使えばいいじゃん!と思うかもしれませんが、送料無料で注文したものはどんぶらこどんぶらこと貨物船に乗ってやってきます。
しかもその貨物船がいっぱいにならないと出発しないこともあるので、注文したからといってすぐに「こんにちは!」とやってくるわけではありません。

とういうことで、早くて2週間、遅くて30日、さらに遅くてタイムリミットギリギリにやってくることもあります。

目安は30日くらいです!

30日をすぎてもなかなかやってくる気配もなく、その上追跡番号がないから追跡できない状態なんて精神的によくありませんよね。

この場合は今日ご紹介する対処法をしてみてください。また後ほどお話しします。

注意4 60日までは購入者はAliexpressに保護される

Status: The seller has shipped your order
Reminder: Please confirm receipt in ●day ●hours ●minutes ●seconds. If there are any problems with the item(s), you have 15 days to file a dispute after you have confirmed receipt.
ステータス:あなたの商品が発送されました
備考:●日●時間●分●秒以内に受け取り確認をしてください。もし受け取った商品に問題がある場合は15日以内に紛争をすることができます。

「Account」→「Shipped」→「商品選択」と進んでいくと、「Reminder(備考)」を見ることができます。

このように商品が発送されると自動的に60日間がカウントダウンされます。この日数以内には届くであろうということになっています。

しかしながら40日くらい経っても届かないこともあるかもしれません。その場合はこの画面に『Extend Processing Time』というボタンが現れますので、そこから延長をすることができます。

注意5 購入者保護期間延長で商品到着の期間を延長できる

Status: The seller is processing your order
Reminder: This order will be automatically cancelled if the seller does not ship your order within:●days ●hours ●minutes ●seconds.
ステータス:このセラーは処理を進めています。
備考:●日●時間●分●秒以内にセラーが発送しない場合は、この注文は自動的にキャンセルされます。

商品が届かず日数がある程度まですくなってきたら、このように『Extend Processing Time』が表示されます。

そしてあなた自身が延長の時間を決めることができます。

セラーはだらだらとしているのか、または本当に忘れてしまっているのかはわかりませんが、セラーが時間延長するに承諾するとカウントダウンの時間が増える仕組みになっています。

延長する日にちが少なすぎるとまたトラブルになる可能性もあるかもしれませんので、30〜50日くらいで設定してあげるといいかもしれません。

私が以前一度だけ時間延長をしたことがありましたが、その場合は30日にしました。理由はこれ以上待つのに疲れたからです。あまり猶予を与えてしまうとセラーも甘ったれて遅くなるんじゃないかと感じたので、30日で設定し、日にちが近づいても届かないのならすでに「紛争(Open Dispute)」してしまった方が楽だからです。

発送中のキャンセルは基本できないので、到着まで首を長くして待っていることになりますが、延長しても2ヶ月以上待っても届かないのであれば、やはり「紛争(Open Dispute)」をしてしまうのが賢い選択です。

Aliexpressの商品が届かない時の3つの対処法

それでは商品が届かない時の対処法の手順を説明していきます。先ほどもかじったものがありますが、対処法は3つ。

  • 対処法1 購入者保護期間延長(Extend Processing Time)
  • 対処法2 セラーに連絡
  • 対処法3 紛争を始める

それぞれについて説明していきます。

対処法1 購入者保護期間延長(Extend Processing Time)

「Account」→「Shipped」→「商品選択」→「Extend Processing Time」をクリック

まだ時間に余裕がある場合はExtend Processing Timeのボタンは表示されていないかもしれません。その場合は数日待ってみましょ。でも期間がすぎてしまわないように!

30〜50日くらいを目安に日数を入力して保存すれば終わりです。

しかし延長をしたからといってすぐに処理されるわけではありません。
セラーが確認をして初めて時間が延長されますので、2〜3日様子をみて確認を必ずしましょう。それでも全然返答がないようであればセラーにメールを送ってもいいし、紛争に持ち込んでもいいです。

対処法2 セラーに連絡

「Account」→「Shipped」→「商品選択」→「Contact seller」

まだ購入者保護時間(Extend Processing Time)が表示されていないけれど、どうしても心配!という方はちょっぴりセラーの様子を探ってみるのもいいでしょう。

ただし冷静に、丁寧なメールでいきましょう。

英語例文:届かないんだけれど?
Hi, I ordered nice products on your shop. I’ve been waiting for that for almost 60days. What’s wrong with that? I am waiting for your reply as soon as possible. If not or no reply, I will start open dispute. Thank you.
こんにちは、先日あなたのお店で素敵な商品を注文しました。でも60日も経っているんだよね。どうなっているんだろう? あなたからの連絡をできるだけ早く待っているからね。もし連絡くれないなら紛争を始めちゃいまーす。それでは!

対処法3 紛争(Open dispute)

「Account」→「Shipped」→「商品選択」→「Open Dispute」

Aliexpressのセラーにとってはドラクエのパルプンテ並の恐怖の言葉、それが「紛争」。これをしてしまうとお店の評判が下がり、商売にも影響が出る可能性があるからです。

全然対応してくれない場合は紛争をしてしまい、Aliexpressを巻き込んでしまいましょう!

この紛争(Open Dispute)になるとすぐに連絡をくれる場合が多いですが、全く連絡もないところもあります。あとは「なんで?どうして?」と駄々をこねてくるところ、またはメッセージなしに紛争の処理だけが早いところなど。

とはいえ所詮は人と人の取引です、日本人だろうと同じような人はいますので、中国人だからということではありません。個人的な問題です。

紛争の方法はもう一つの記事で紹介しますので、よければ覗いてみてくださいね。

まとめ

  • 対処法1 購入者保護期間延長(Extend Processing Time)
  • 対処法2 セラーに連絡
  • 対処法3 紛争を始める

ということで、30日くらい経っても商品が届かない場合は一度試してみてください。

それではAliexpressでショッピングを楽しんでくださいね!

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