スポンサーリンク

Aliexpressで購入前にセラー(販売者)に質問・問い合わせする方法とは?

contact-seller-eye-catch
この記事は約6分で読めます。

Aliexpress(アリエクスプレス)で気になる商品を見つけたけれど、サイズが書いていなかったり、または見たい部分の写真がない、なんて時にはショップセラー(販売者)に質問することができます。

最近はメルカリでもセラーにメッセージを気軽に送っている方も多いかと思いますので、そんな感じで気軽にメッセージしてみてください。

きちんとしたセラーであれば返事を必ず送ってくれます。

今日はそのショップセラーにメッセージを送る方法を解説していきます!

Aliexpressでショップ・セラー(販売者)に質問する時の4つの注意点

質問方法

メールのやりとりをする上で大切なことは人と人とのコミュニケーションであることを忘れないことです。

質問をしたのにセラーがぶっきらぼうだったらなんだか購入した商品の良さも半減しますよね。それと同じで、セラーもぶっきらぼうなメールを送ると気持ちがいいはずはありません。ですので、メールのやりとりは必ず温かい気持ちで行いましょう!

バイヤーである私たち日本人が一人一人がいつも温かい気持ちで取引をすれば「日本人いい人たちねー」と印象がよくなるのです!

ということで質問であっても「心」を忘れないようにしていきましょう。

注意1 商品を褒める(建前)

商品の質問をするときに聞きたい部分だけのテキストを送るのではなく、軽く挨拶程度な文章を入れてからメッセージをするとスムースでお互いフレンドリーなやり取りになります。

(ダメな例)Do you have blue color?
(良い例)Hi! This is a beautiful dress! So,  do you have blue color?
(ダメな例)Do you have blue color?
(良い例)Hi! I’m looking for dress like this! I love it but I want blue color. Do you have blue one?

みたいな感じで大丈夫です。

注意2 英語でメッセージを送る

中国語がわかる方は中国語の方がいいと多いますが、基本的にAliexpressでは「英語」を使用してメッセージのやりとりをします。

私たちがネイティブでないように、中国人もまたネイティブではありませんので、完璧な英語は必要ありません。簡単で全然大丈夫!

理解ができない時はセラーに何度も聞いてみましょう。ビビる必要はありません。何度も何度もわからないことは聞いてください。

イメージは無料でできるオンライン英会話みたいな感じ?

注意3 自己主張する

真心を込めた丁寧な会話だとしても、言いたいことははっきり言わないとわかりませんので、控えめでなくて大丈夫です。明るく楽しく自己主張をしましょう。

注意4 「ありがとう」のメッセージをする

セラーから質問の返事をもらったら必ず「ありがとう」のメッセージをしましょう!

メルカリでも質問するだけして返答しない人っていますよね、あれは失礼です。

常識がないな〜って思ってしまいませんか?

自分が相手の立場だったらやはり嫌なものです。オンラインは顔が見えないからこそ対面よりも思いやりが必要なので、しっかりと「ありがとう」を送りましょう!

顔文字をつけてあげると喜んでくれます^^

Aliexpressでショップ・セラー(販売者)に質問する方法

質問方法

それでは注意点を踏まえた上でセラーに質問を送ってみましょう!

スマホ・モバイル セラーに質問する方法の手順

cellphone-icon

手順1 お好みの商品を選ぶ

質問方法

今回例として、私は可愛いワンピースを見つけたので、こちらについて質問をしていきます。

質問方法

色を選ぶページに行ってみると、写真に写っている色しかありませんでしたが、私は他の色がないかが気になるのでセラーさんに質問してみることにしました。

手順2 Contact Seller(問い合わせ)

質問方法

商品のページを少ししたへスクロールしていくと「Contact Seller」というボタンがあります。これをクリックします。

手順3 セラーとのメッセージ画面

質問方法

画面の一番上が「ショップの名前」、次に質問する「商品の画像」、そして下にメッセージ欄があります。ここにテキストを打ち込んだら右の紙飛行機マークを押します。

私は「こんにちは!すっごい素敵なドレス!そう他の色もありますか?」という感じで質問してみました。

手順4 メッセージ送信完了

質問方法

これで質問を送ることができました。

モバイル・スマホ 後で質問メッセージを確認する方法の手順

質問方法

画面(スマホアプリ)の下に「Messages」という文字が真ん中にありますので、こちらをクリックします。
そうするとセラーのショップ名が出ていますので、こちらをクリックすると先ほど送ったメールをみることができます。またセラーがメッセージをくれた場合もここから確認することができます。

パソコン セラーに質問する方法の手順

laptop-icon

手順1 質問したい商品を選ぶ

contact-seller-before-buy01

まずは質問したい商品を選びます。

手順2 商品画面を少し下にスクロール

contact-seller-before-buy02

Contact(画面左)

先ほどの画面を少し下にスクロールすると左側に画像のようなところができてきます。こちらの Contact をクリックします。

手順3 すぐにコンタクトフォームが出る(メッセージ画面)

contact-seller-before-buy03

Contactをクリックするとすぐにコンタクトフォーム

一つ前の Contact をクリックするとすぐにこちらの画面になります。私は間違って2度押してしまったのでコンタクトフォームに2つ商品がのが画像で確認できると思います。

これはこの商品についての質問ということをまず先に送っている形です。

この後に、画面の下にあるメッセージフォームに「英語で」質問をします。

Aliexpressのセラーとは基本的にやり取りは英語になります。わからない方はgoogle翻訳などで翻訳してもいいと思います。相手は中国語を英語に変換したものを送ってくることもあり、時折少し理解しがたい英文もあります。お互いネイティブではありませんので、気軽に短い英文を送る方が相手も自分も理解しやすいです。

あとは数時間から数日待っているとセラーからメッセージが届きます。

基本中国のセラーさんは日本人のようにセコセコとしていませんので、のんびり構えているのがいいでしょう。

手順4 セラーのメッセージを確認する

contact-seller-before-buy04

MY account → Message unread

MY account → グローバルメニュー(赤い帯)の「Message Centre」でもOK

トップ画面の一番右にある My account をドラッグすると画像のようになります。Messege unreaded(未読)にいくつ読んでいないメッセージやセールスレターがあるのかが表示されますので、ここをクリックすると確認することができます。

また My account をクリックしてから、上部の方にあるグローバルメニュー(赤い帯)のMessage Centerをクリックしても見ることができます。

まとめ

セラーとのメッセージのやりとりは「真心が必要」ということでした。
お互い気持ちのいいやり取りをし、最後までショッピングを楽しみましょう!

ご質問あればお気軽にメッセージください。

それではAliexpressで楽しいショッピングを!

コメント

タイトルとURLをコピーしました