【後悔したくない】Aliexpressで「紛争終了」を確認する方法

アリエクスプレスではトラブルが起きた場合、紛争（Open Dispute）といって、あなたとセラーのトラブルの間にaliexpressが介入して問題を解決してくれる機能があります。

その際ただopen dispute してもしっかりと確認しないといつの間にか終了していて、あなたの要望が取り入れられていなかったなどと後悔することになるかもしません。

紛争を開始したとしてもすぐに完了するわけではありませんので、紛争を起こした場合は

ときには全く反応のないセラー、または文句をいってくるセラー、駄々をこねてくるセラー、または何の連絡もなく紛争完了してしまうセラーなどなど、人の数だけタイプがあるのです。

しっかりと確認して、紛争も安心して行えるようにしていきましょう。

Aliexpressで紛争終了したのかを確認する方法

それでは紛争の状態を確認する方法をみていくことにしましょう。

モバイル・スマホ　紛争のステータスを確認する

「Account」→「Ordered の View All」→「商品選択」→「Dispute finished」→「Dispute Details」

手順１　商品詳細を見る

紛争している商品を選択すると上部にステータスが表示されます。
こちらの画像のステータスは「Finished」となっており、紛争が無事に終わったことを表しています。

さらにもっと詳しく見ていくには下にある「Disupute Finished」をクリックしていきいます。

「Refund information」については他の記事で紹介しているのでご確認ください。

手順２　紛争詳細

• Dispute Opened（紛争開始）
  Apr. 17 2019（2019年4月17日）
• Dispute reason（紛争理由）
  Accessories problems（付属品トラブル）
• Status（ステータス）
  Dispute finished（紛争終了）
• Proposed solution（解決策）
  Refund JPY¥155（155円返金）
• Reminder（備考）
  This dispute has been processed（紛争は処理されました）
• Aliexpress Judgement Details（アリエクスプレスの判断）
• Evidence（証拠）
  Photo (2MB以内）

このように確認をすることができます。

今回の紛争は、目に見えるトラブルではありませんが、商品の使用確認をしたところ変な音を出したり、感知されないという不良品のクレームでした。

しかしセラーはすでに商品販売を終了していたのですぐに紛争を始めることにしました。

私の希望は「支払った金額の155円を返金してください」ということでしたが、すぐに返金もしてくれ紛争を終了。

こんな感じで紛争のステータスを調べることができますので、紛争中の場合は何度もこの画面をチェックしてみるといいでしょう。

最後にアリエクスプレスの判断はどうなったかもクリックできますので、そちらをみていきしょう！

手順３　Aliexpressの判断

「Aliexpress judgement Details（Aliexpressの判断詳細）」をクリックするとこのような内容がありますので、一応翻訳してみました。